TROCA E DEVOLUÇÃO
Reafirmando nosso compromisso com o cliente, garantimos a troca de produtos com defeito em até sete dias após a compra. Basta fazer contato pelo magazineregina01@gmail.com, e informar o problema.
Caso o produto apresente algum defeito após este prazo, o cliente deve fazer contato com o Fabricante ou Assistência Técnica Autorizada e solicitar a troca ou conserto do produto diretamente na rede de assistências técnicas credenciadas.
Solicitamos que o cliente assegure que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi comprado, com todos os acessórios incluídos, dentro da embalagem original.
É imprescindível, também, que os lacres de segurança estejam intactos para que a garantia continue válida.
O Magazine Regina reserva o direito de não aceitar a troca, retornando o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não estejam dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será cobrado bem como os gastos com o produto e demais valores.
DEVOLUÇÃO POR ARRENPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento magazineregina01@gmail.com, antes de qualquer procedimento.
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, o Magazine Regina oferece o prazo de 07 dias, a contar do recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido.
CANCELAMENTO
Caso o cliente tenha optado por pagar a compra com o cartão de crédito, será necessário aguardar a validação da compra por parte da operadora de crédito para que possamos realizar o cancelamento do pedido. Caso a solicitação de cancelamento seja realizada após a postagem da mercadoria junto a transportadora as regras e procedimentos serão a de arrependimento e desistência informadas no item anterior.
Para cancelar a compra, entre em contato conosco através do e-mail: magazineregina01@gmail.com
ESTORNO
A devolução dos valores pagos obedecerá as regras da forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Cartão de crédito: a devolução será feita pela operadora de crédito e será descontada nas próximas faturas do cartão do cliente.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de deposito bancário, em ate 10 (dez) dias uteis somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o comprador não tenha conta corrente que atenda as condições citadas, será enviada, Ela poderá ser resgatada atraves do Pix.